Điều Khoản và Điều Kiện sex51 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "sex51" hoặc "Chúng tôi" – Nền tảng cá cược trực tuyến sex51 vận hành tại tên miền sex51.click và ứng dụng di động liên quan, hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và được sex51 chấp thuận cấp tài khoản.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng sex51, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra và quản lý trên nền tảng sex51.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền (tính bằng VND) hiện có trong Tài khoản, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
• "Tiền thưởng" – Mọi khoản tiền khuyến mãi, cashback, bonus và quà tặng được sex51 cộng thêm vào Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng sex51 có thể truy cập được. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tuân thủ pháp luật áp dụng tại địa phương của mình.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sex51, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng mọi dịch vụ của sex51.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm Điều khoản.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
5. Bạn phải đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính và hiểu rõ rủi ro của cá cược có tiền thật.

sex51 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo có thể bị đình chỉ và toàn bộ số dư bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Quản lý và bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại sex51:

• Không tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sex51. sex51 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH sex51 để khóa tài khoản tạm thời.
• sex51 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Mỗi tài khoản chỉ có thể đăng nhập từ một thiết bị tại một thời điểm. Đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị có thể kích hoạt cơ chế bảo mật tự động.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, sex51 có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ quyền lợi của bạn và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở khóa.

Quy định nạp tiền

sex51 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định sau áp dụng cho mọi giao dịch nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại để điều tra.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 30 phút.
• Nếu tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng/ví nhưng chưa cộng vào số dư sex51 sau 30 phút, hãy liên hệ CSKH kèm theo bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ.
• sex51 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí phía người gửi – điều này nằm ngoài kiểm soát của sex51.

sex51 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận tài chính, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Quy định rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản sex51, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 ₫. Hạn mức rút tiền ngày áp dụng theo cấp độ tài khoản và cấp VIP hiện tại.
• Tiền nạp phải được cược ít nhất một lần trước khi rút. Điều này áp dụng cho tiền nạp thực, không áp dụng cho cashback và tiền thưởng (xem thêm Điều 7).
• Thời gian xử lý rút tiền: tài khoản thường 5–15 phút, VIP Bạch Kim 5–10 phút, VIP Kim Cương dưới 5 phút.

sex51 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường. Việc cung cấp tài liệu không đầy đủ hoặc không chính xác sẽ dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền và tài khoản có thể bị điều tra thêm.

Quy định đặt cược

Khi đặt cược trên nền tảng sex51, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kèo cược được xác nhận là hợp đồng ràng buộc giữa bạn và sex51. Kèo đã được xác nhận không thể hủy hay chỉnh sửa trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• Kết quả kèo cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức quản lý tương ứng (FIFA, AFF, trường gà, v.v.). sex51 có quyền sử dụng nguồn dữ liệu thứ ba độc lập để xác minh kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hơn 24 giờ so với lịch dự kiến, hoặc không hoàn thành theo quy định, sex51 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên trong vòng 30 phút.
• sex51 có quyền giới hạn, thay đổi tỷ lệ kèo hoặc đặt hạn mức cược đối với từng sự kiện hoặc từng thành viên mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (tỷ lệ bị nhập sai, lệch đáng kể so với thị trường), sex51 có quyền hủy các kèo liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định này là cuối cùng.

Người chơi có nghĩa vụ đảm bảo mình đủ hiểu về loại kèo trước khi đặt tiền. sex51 cung cấp hướng dẫn và đội ngũ hỗ trợ để giải đáp thắc mắc, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi hiểu sai quy định kèo.

Điều khoản khuyến mãi và tiền thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại sex51 đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Cashback VIP (0.8%–1.3%/ngày) và hoàn trả hàng ngày (1.2%) không có điều kiện vòng cược và có thể rút tự do.
• sex51 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng đã được trao hợp lệ sẽ không bị thu hồi do thay đổi chương trình.
• Việc lợi dụng điều kiện kỹ thuật hoặc lỗ hổng để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng. sex51 có thể hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi này.

Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng sex51 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:

• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, theo dõi kết quả hoặc truy cập dịch vụ trái phép.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lý. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho CSKH.
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký thay mặt cho người khác.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên CSKH hoặc các thành viên khác.
• Cố tình cản trở hoạt động bình thường của nền tảng bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

sex51 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nghi ngờ nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra và quyết định xử lý của sex51 là cuối cùng đối với các vi phạm liệt kê trên đây.

Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

sex51 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bị cấm theo Điều 8.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng và tiền thắng từ các hoạt động vi phạm có thể bị tịch thu. Tiền nạp thực hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

Nếu bạn muốn chủ động đóng tài khoản, hãy liên hệ CSKH. Tài khoản sẽ được đóng sau khi toàn bộ số dư hợp lệ được rút về và không còn kèo cược đang chờ kết quả.

Giới hạn trách nhiệm

sex51 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, sex51 không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

sex51 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát hợp lý của sex51 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thông tin từ các nguồn bên ngoài mà sex51 sử dụng để xác định kết quả, nếu nguồn đó cung cấp thông tin sai và đã được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của sex51.

Trong trường hợp sex51 phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn vì bất kỳ lý do nào, trách nhiệm đó bị giới hạn ở mức tối đa bằng tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sex51 – bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, phần mềm và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của sex51 hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ phần nào của nền tảng.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu sex51 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược hoặc cố ý tái tạo mã nguồn của ứng dụng hay phần mềm sex51.

Thay đổi Điều khoản

sex51 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sex51 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Chơi game có trách nhiệm

sex51 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền – Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược – Thiết lập số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ – Khóa tài khoản trong khoảng thời gian xác định (từ 24 giờ đến vĩnh viễn) theo yêu cầu.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ – Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH sex51 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Thông tin chi tiết về chính sách này có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, sex51 hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp – Ngay trên trang web hoặc ứng dụng sex51, phản hồi trong vòng vài phút, 24/7.
• Email – support@sex51.click – dành cho khiếu nại phức tạp cần đính kèm tài liệu, xử lý trong vòng 24 giờ.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả kèo phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. sex51 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 48 giờ.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng sex51 được điều chỉnh bởi luật pháp áp dụng theo giấy phép hoạt động của sex51. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thẩm quyền pháp lý tương ứng.